Termini di Servizio

Termini di servizio Live Cartel Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2021

I Termini di servizio sono destinati agli utilizzatori di Live Cartel, siano essi venditori o acquirenti, e riguardano i servizi offerti dalla piattaforma, direttamente e tramite terzi. Registrandosi sulla piattaforma, per un Account Live Cartel o utilizzando qualsiasi Servizio Live Cartel (incluso l’acquisto di un prodotto da un negozio Live Cartel), si accetta di essere vincolati totalmente dai seguenti termini e condizioni (i “Termini di servizio”). Nel presente documento “Termini di servizio”, “noi”, “ci” e “Live Cartel” indica la Parte contraente Live Cartel SRL. I servizi offerti da Live Cartel in base ai Termini di servizio includono vari strumenti digitali per aiutare gli Utenti a vendere o a comprare beni e servizi online, sia tramite web (“Servizi del negozio online”), permettendo di creare e costruire un negozio online o di comprare da un negozio online costruito con la tecnologia Live Cartel, anche in live streaming video (“Servizi di live streaming”). Tutti i servizi di questo tipo offerti da Live Cartel sono indicati nei presenti Termini di servizio come “Servizi”. Eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti ai Servizi attuali saranno soggetti a questi Termini di servizio. E’ possibile rivedere in ogni momento la versione corrente dei Termini di servizio su https://www.livecartel.it/TOS Live Cartel si riserva il diritto di aggiornare e modificare i Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche al sito web di Live Cartel. Consigliamo di controllare periodicamente i Termini di servizio per eventuali aggiornamenti o modifiche che potrebbero avere un impatto sulla tua attività e, se non si volessero accettare tali modifiche, è necessario interrompere l’utilizzo dei Servizi. È necessario leggere attentamente, comprendere e accettare tutti i termini e le condizioni contenuti o espressamente citate nei presenti Termini di servizio, inclusa l’Informativa sulla privacy prima che di registrarsi per un Account Utente su Live Cartel o utilizzare qualsiasi Servizio di Live Cartel.

Utilizzando Live Cartel come venditore o acquistando da qualsiasi negozio Live Cartel come acquirente, diamo per scontato che siano stati attentamente letti e accettati tutti questi termini.

1. Termini di utilizzo dell’account

1.1 Utilizzo dell’Account Venditore

Per accedere e utilizzare i Servizi di vendita, è necessario registrarsi su Live Cartel creando un account (“Account”) fornendo il proprio nome e cognome legale completo, un indirizzo e-mail valido e qualsiasi altra informazione indicata come obbligatoria. Live Cartel può rifiutare la richiesta di attivazione di un Account o cancellare un Account esistente, per qualsiasi motivo, con esclusiva discrezione. Per usare Live Cartel come venditore è necessario avere almeno18 anni, o almeno la maggiore età nella giurisdizione in cui si risiede e da cui si usano si utilizzano i Servizi per aprire un Account. Usando Live Cartel si conferma di voler usare qualsiasi Servizio fornito da Live Cartel allo scopo di svolgere un’attività commerciale e non per scopi personali, domestici, di intrattenimento o familiari. Ciò vuol dire che si configura la propria attività su Live Cartel come attività di vendita online, e sarà compito ed esclusiva responsabilità dell’Utente adempiere alle formalità legali per poter vendere online in modo non occasionale. Si è consapevoli che Live Cartel utilizzerà esclusivamente l’indirizzo e-mail fornito all’apertura dell’account (o aggiornato di volta in volta) come metodo principale per comunicare con l’Utente. Consigliamo di monitorare sempre l’indirizzo e-mail collegato all’account Live Cartel, per essere certi che l’indirizzo e-mail sia essere in grado di inviare e ricevere messaggi. Le comunicazioni e-mail con Live Cartel possono essere autenticate solo se provengono dall’indirizzo e-mail collegato all’account Utente. L’Utente è il solo responsabile della protezione della propria password di accesso a Live Cartel. Live Cartel non può e non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante da incapacità di mantenere la sicurezza del proprio account e della propria password. Inoltre, Live Cartel non conosce la password scelta dall’Utente, e non può accedervi in nessun caso. In caso di smarrimento bisognerà richiedere una nuova password secondo la procedura indicata nella schermata di Accesso ai Servizi. L’Utente riconosce ed accetta di essere il solo responsabile della creazione e del funzionamento del proprio negozio Live Cartel, anche qualora la creazione e la gestione del negozio fossero condotti da terze parti su incarico dell’Utente. Live Cartel non agisce sul negozio in alcun modo, ed eventuali errori nella gestione del proprio negozio, commessi direttamente o ad opera di terze parti incaricate dall’Utente, non possono essere corretti da Live Cartel. Live Cartel non è un marketplace. Qualsiasi contratto di vendita concluso tramite il negozio Live Cartel avviene direttamente tra l’Utente (il Venditore) e l’acquirente. Live Cartel non interviene in questo rapporto. L’Utente è il solo responsabile di tutte le attività svolte tramite il negozio Live Cartel e di tutti i contenuti come foto, immagini, video, grafici, testi scritti, file audio, informazioni o dati caricati, raccolti, generati, archiviati, visualizzati, distribuiti, trasmessi o esibiti su o in connessione con l’Account dell’Utente (“Materiali”). Una violazione accertata di qualsiasi aspetto dei Termini di servizio, determinata come tale a sola discrezione di Live Cartel, può comportare la cessazione immediata dei Servizi, inclusa la chiusura dell’Account.

1.2 Utilizzo dell’Account Cliente

Acquistando beni e servizi presenti in un negozio Live Cartel, l’acquirente ha la facoltà di creare un Account Cliente per accedere più velocemente ed efficientemente alle proprie informazioni personali, ed agli ordini effettuati. Attivando un Account Cliente l’Utente autorizza Live Cartel a usare le sue informazioni ai fini dell’erogazione del servizio, che include, ad esempio, l’invio di email transazionali relative alle attività sui negozi creati con Live Cartel, ma anche email relative a consigli di uso della piattaforma Live Cartel. Non useremo le informazioni a fini commerciali, e non conserveremo in alcun modo i dati di pagamento. L’uso dell’Account è di esclusiva responsabilità dell’Utente, ed il rapporto che interviene tra il Cliente e il Venditore non vede in alcun modo coinvolta Live Cartel. Se si desidera, è possibile in ogni momento richiedere una integrazione di informazioni sul proprio Account Cliente, per trasformarlo in Account Venditore, mantenendo le stesse credenziali di accesso al Servizio. In questo caso si applicano tutte le condizioni previste dall’articolo 1.1 e seguenti.

2. Attivazione dell’account

2.1 Proprietario del negozio

La persona che si iscrive a Live Cartel aprendo un Account venditore per proprio conto sarà la parte contraente (“Proprietario del negozio”) ai fini dei nostri Termini di servizio, e sarà la persona autorizzata a utilizzare qualsiasi Servizio fornito al proprietario del negozio. Se l’Utente si iscrive per proprio conto, assumerà il ruolo di proprietario del negozio e la nostra controparte contrattuale. Se invece si iscrive per conto del proprio datore di lavoro, il datore di lavoro sarà il Proprietario del negozio e la nostra controparte contrattuale. In questo caso è necessario utilizzare un indirizzo e-mail fornito dal datore di lavoro e dichiarare e garantire di avere l’autorità per vincolare il datore di lavoro ai nostri Termini di servizio. Procedendo nell’iscrizione, assumiamo che l’Utente abbia compreso e garantito questo punto. Il negozio Live Cartel può essere associato esclusivamente a un solo proprietario del negozio. Tuttavia il proprietario di un negozio può gestire più negozi Live Cartel. “Negozio” indica sia il negozio online, sia il canale di video in live streaming associato al negozio.

2.2 Account dei collaboratori

In base al piano di abbonamento scelto per usare Live Cartel, è possibile di creare uno o più account per i collaboratori dell’Utente (“Account collaboratori”) consentendo ad altre persone, individuate dal proprietario del negozio, l’accesso all’account principale del negozio. Con gli Account dei collaboratori, il proprietario del negozio può impostare le autorizzazioni e consentire ad terze parti di lavorare nel proprio account, determinando il livello di accesso dei collaboratori a informazioni aziendali specifiche (ad esempio, è possibile limitare l’accesso dell’account del collaboratore alle informazioni di vendita nella pagina Ordini o impedire al collaboratore la modifica delle impostazioni generali del negozio). I collaboratori sono scelti ed abilitati dal proprietario del negozio. Il proprietario del negozio è responsabile per gli atti, le omissioni e le inadempienze derivanti dall’uso degli account dei collaboratori nell’esecuzione degli obblighi ai sensi dei presenti Termini di servizio come se fossero atti, omissioni o valori predefiniti del proprietario del negozio. Alle violazioni dei Termini di servizio compiute dai collaboratori si applicano le stesse regole e conseguenze delle violazioni dei Termini di servizio compiute dal proprietario del negozio.

3. Condizioni generali

I Termini di servizio saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane ivi applicabili, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applicherà ai presenti Termini di servizio ed è espressamente esclusa. L’Utente è consapevole e accetta che Live Cartel possa modificare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento pubblicando i nuovi Termini di servizio modificati e riformulati sul sito web di Live Cartel, all’indirizzo https://www.livecartel.it/TOS e che tali modifiche ai Termini di servizio diventano immediatamente efficaci dalla data di pubblicazione. Pertanto, l’uso continuato dei Servizi dopo che i Termini di servizio modificati sono stati pubblicati sul sito web di Live Cartel costituisce consenso e accettazione dei Termini di servizio modificati. Se l’Utente non accetti eventuali modifiche ai Termini di servizio, deve cessare l’utilizzo del Servizio. Se i Termini dell’UE hanno o acquisiscono titolo di applicazione al negozio creato con il Servizio, le modifiche ai presenti Termini di servizio saranno forniti in conformità con i Termini dell’UE.

I Termini di servizio possono essere disponibili in altre diverse. Nel caso di eventuali incongruenze o conflitti tra i presenti Termini di servizio in italiano e i Termini di servizio di Live Cartel disponibili in un’altra lingua, la versione italiana più aggiornata dei Termini di servizio su https://www.livecartel.it/TOS prevarrà. Eventuali controversie derivanti dai presenti Termini di servizio saranno risolte in italiano salvo diversamente stabilito da Live Cartel (che agisce a sua esclusiva discrezione) o come richiesto dalla legge applicabile. Tutti i termini e le disposizioni dei Termini di servizio saranno vincolanti e avranno effetto a vantaggio delle parti dei soggetti coinvolti nei Termini di servizio e dei rispettivi eredi, successori, assegnatari autorizzati e rappresentanti legali. Live Cartel potrà assegnare i presenti Termini di servizio senza preavviso o consenso da parte dell’Utente, ma l’Utente non ha il diritto di cedere o trasferire in altro modo i Termini di servizio, o alcuno dei propri diritti o obblighi qui di seguito, a terze parti senza il previo consenso scritto di Live Cartel, da dare o negare a sola discrezione di Live Cartel. Se una qualsiasi disposizione, o parte della disposizione, nei presenti Termini di servizio è, per qualsiasi motivo, ritenuta non valida, illegale o inapplicabile sotto qualsiasi aspetto, tale invalidità, illegalità o inapplicabilità non influirà su qualsiasi altra disposizione (o parte della disposizione) dei Termini di servizio e i Termini di servizio saranno interpretati come se tale disposizione non valida, illegale o inapplicabile, o parte della disposizione, non fosse mai stata contenuta nei Termini di servizio.

4. Utilizzi possibili del Servizio

Non è possibile utilizzare i Servizi di Live Cartel per scopi illegali o non autorizzati, né è possibile, nell’uso del Servizio, violare le leggi nella giurisdizione (incluse ma non limitate alle leggi sul copyright) in cui si risiede, le leggi applicabili nella giurisdizione del cliente, o le leggi italiane. L’Utente è tenuto a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili nell’utilizzo del Servizio e nell’adempimento degli obblighi previsti dai Termini di servizio. L’Utente accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, utilizzo dei Servizi o accesso ai Servizi senza l’espressa autorizzazione scritta di Live Cartel, che non potrà mai avere carattere generale. E’ vietato impostare campagne sui motori di ricerca basate su annunci generici o pay per click (come Google Ads) che utilizzano i marchi di Live Cartel e / o varianti e errori di ortografia. Qualsiasi domanda sui Termini di servizio va inviata al Centro di Supporto di Live Cartel. L’Utente è d’accordo che i propri Materiali (escluse le informazioni sulla carta di credito o altri strumenti di pagamento, che non sono accessibili da Live Cartel in alcun caso) possono essere trasferiti in chiaro e comportare (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. L’Utente conferma di sapere e di accettare che l’utilizzo dei Servizi, comprese le informazioni trasmesse o archiviate da Live Cartel, è regolato dalla sua politica sulla privacy su https://www.livecartel.it/privacy

5. Garanzie di Live Cartel

Garantiamo il massimo impegno nel tenere sempre attivo il nostro Servizio, ma ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere i Servizi per qualsiasi motivo, senza preavviso in qualsiasi momento. Non tutti i Servizi e le funzionalità potrebbero essere disponibili worldwide e non siamo obbligati a rendere disponibili i Servizi o le funzionalità in qualsiasi luogo al mondo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Potremmo, ma non assumiamo alcun obbligo specifico in merito, rimuovere i Materiali e sospendere o chiudere gli Account se determiniamo a nostra esclusiva discrezione che i beni o servizi offerti tramite un negozio Live Cartel, o i Materiali caricati o pubblicati in un negozio Live Cartel, violano i presenti Termini di servizio. L’abuso verbale o scritto di qualsiasi tipo (incluse minacce o azioni di danneggiamento dell’immagine aziendale) nei confronti di qualsiasi cliente o utente di Live Cartel, dipendente, membro o funzionario di Live Cartel comporterà la chiusura immediata dell’Account. Live Cartel non effettua il pre-screening dei Materiali ed è a nostra esclusiva discrezione rifiutare o rimuovere qualsiasi Materiale dal Servizio, incluso eventualmente l’intero Negozio. Ci riserviamo il diritto di fornire i nostri servizi ai concorrenti dell’Utente e non facciamo promesse di esclusiva in nessun particolare segmento di mercato. L’Utente inoltre è consapevole e accetta che i dipendenti di Live Cartel possono anche essere clienti / commercianti di Live Cartel e che possono competere, sebbene non possano utilizzare, e mai utilizzeranno, le informazioni riservate per farlo. In caso di controversia relativa alla proprietà dell’Account, ci riserviamo il diritto di richiedere la documentazione per determinare o confermare la proprietà dell’Account. La documentazione può includere, ma non è limitata a, una copia digitalizzata della licenza commerciale, un documento d’identità con foto rilasciato dall’Autorità, lo status di dipendente di un’Utente, ecc. Live Cartel si riserva il diritto di determinare, con proprio insindacabile giudizio, la legittima proprietà dell’Account e trasferire un Account al legittimo Proprietario del Negozio. Se non siamo in grado di determinare ragionevolmente il legittimo Proprietario del Negozio, fatti salvi i nostri altri diritti e rimedi, Live Cartel si riserva il diritto di disabilitare temporaneamente un Account fino a quando non sarà stata risolta la risoluzione tra le parti della controversia.

6. Riservatezza

Le “informazioni riservate” includono, ma non saranno limitate a, tutte le informazioni associate all’attività di una parte e non di pubblico dominio, comprese informazioni aziendali specifiche, processi tecnici e formule, software, elenchi di clienti, elenchi di potenziali clienti, nomi, indirizzi e altre informazioni riguardanti clienti e potenziali clienti, progetti di prodotti, vendite, costi (comprese eventuali commissioni laddove previste), listini prezzi e altre informazioni finanziarie non pubblicate, piani aziendali e dati di marketing e qualsiasi altra informazione riservata e proprietaria, contrassegnata o meno come confidenziale o proprietario. Le informazioni riservate di Live Cartel includono tutte le informazioni che l’Utente riceva in relazione a noi o ai Servizi, che non sono note al pubblico in generale, comprese le informazioni relative al nostro programma e alle nostre pratiche di sicurezza. Ciascuna parte accetta di utilizzare le informazioni riservate dell’altra parte esclusivamente se necessario per adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini di servizio e in conformità con qualsiasi altro obbligo nei presenti Termini di servizio, inclusa la presente Sezione. Ciascuna parte accetta di adottare tutte le misure ragionevoli, almeno sostanzialmente equivalenti alle misure adottate per proteggere le proprie informazioni proprietarie, per impedire la duplicazione, la divulgazione o l’uso di tali informazioni riservate. Le Informazioni riservate non includeranno alcuna informazione che la parte ricevente possa provare che era già di dominio pubblico.

7. Limitazione di responsabilità

L’Utente è consapevole e accetta espressamente che, nella misura consentita dalle leggi applicabili, Live Cartel non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi ma non limitati a, danni per perdita di profitti, avviamento, utilizzo, dati o altre perdite immateriali derivanti dall’utilizzo o dall’incapacità di utilizzare il Servizio, in qualunque modo. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, in nessun caso Live Cartel e/o i nostri fornitori saranno responsabili per la perdita di profitti o per danni speciali, incidentali o consequenziali derivanti da o in connessione con il nostro sito, i nostri Servizi o i presenti Termini di servizio (comunque derivanti da negligenza). L’Utente accetta di indennizzare e tenere indenni noi e (se applicabile) le società partner, sussidiarie, affiliate di Live Cartel, funzionari, direttori, agenti, dipendenti e fornitori da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi parte a causa o derivante dalla violazione a carico dell’Utente dei presenti Termini di servizio o dei documenti che incorpora, per riferimento o della violazione a carico dell’Utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi. L’utilizzo dei Servizi è a esclusivo rischio dell’Utente. I Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili” senza alcuna garanzia o condizione, espressa, implicita o legale. Live Cartel assume il massimo impegno nel far si che i Servizi siano sempre correttamente funzionanti, tuttavia non può garantire e non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori. Live Cartel non garantisce che i risultati che possono essere ottenuti dall’uso dei Servizi saranno accurati o affidabili. Live Cartel non è responsabile per nessuno degli obblighi o responsabilità fiscali dell’Utente relativi all’uso dei Servizi di Live Cartel. Live Cartel non garantisce che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altri materiali acquistati o ottenuti dall’Utente tramite i Servizi soddisferà le aspettative o che eventuali errori (o funzionamenti considerati tali dall’Utente) nei Servizi verranno corretti. Siamo tuttavia consapevoli che la fiducia dell’Utente in Live Cartel è un bene prezioso, e pertanto ci impegniamo ogni giorno per far si che la soddisfazione d’uso di Live Cartel sia massima.

8. Costi del servizio

Live Cartel è offerto come Servizio a pagamento, con la formula dell’abbonamento mensile anticipato. I prezzi degli abbonamenti sono quelli in vigore nel sito web di Live Cartel alla sezione Piani di Abbonamento. Il pagamento del canone mensile di Abbonamento consente all’Utente di vendere attraverso il negozio online e anche tramite Live-Streaming. Il mancato rinnovo del canone di Abbonamento determina la sospensione dell’Account, e la conseguente disattivazione del Negozio, per un periodo massimo di 30gg. Trascorso tale periodo, se il canone di Abbonamento non sarà rinnovato dall’Utente, il Negozio verrà cancellato, e con esso tutti i Materiali caricati dall’Utente. In caso di riattivazione dell’Account dopo 30gg, i dati relativi all’Utente saranno nuovamente disponibili, ma il Negozio andrà costruito nuovamente da zero, incluso il necessario caricamento di Materiali ed il settaggio di tutto le opzioni disponibili. Live Cartel, per salvaguardare l’Utente, ha predisposto un efficace sistema di reminder tramite email delle scadenza di pagamento, con avvisi ripetuti. L’informazione sulla durata e sulla scadenza dell’Abbonamento sono disponibili inoltre nella pagina personale dell’Utente su Live Cartel. Pertanto, in caso di errori o ritardi nel rinnovo del canone di Abbonamento, e nella conseguente perdita di Materiali e settaggi effettuata in precedenza dall’Utente, Live Cartel non ha alcuna responsabilità in merito. Per non incorrere in errori o ritardi involontari nel rinnovo del Canone di Abbonamento, consigliamo di attivare il rinnovo automatico nelle proprie opzioni personali, presenti nella pagina personale dell’Utente su Live Cartel. Il costo dell’Abbonamento include esclusivamente i servizi indicati nella pagina Piani di Abbonamento sul sito web di Live Cartel. Qualsiasi altro servizio non indicato espressamente è da ritenersi escluso, e Live Cartel non ha alcun obbligo di fornirlo, anche qualora l’Utente chiedesse una prestazione extra con pagamento aggiuntivo. Ti ricordiamo che non è previsto il rimborso dell’abbonamento in caso di sospensione o downgrade verso un piano inferiore, e che tutti i costi sono IVA inclusa.

9. Dispositivi necessari

I dispositivi necessari all’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente sono a carico esclusivo dell’Utente, e comprendono: qualsiasi dispositivo dotato di browser e connessione internet attiva, iPhone 6S e seguenti con connessione internet attiva e microfono e camera funzionanti e attivi.

10. Comunicazioni commerciali da Live Cartel

L’Utente, usando i Servizi, accetta di ricevere di volta in volta messaggi e materiali promozionali da noi, per posta, e-mail o qualsiasi altro modulo di contatto che l’Utente ci ha fornito (compreso il numero di telefono per le chiamate o i messaggi di testo). Se l’Utente non desidera ricevere tali materiali promozionali o avvisi, è inviato a segnalarcelo in qualsiasi momento.