Alcune soluzioni per evitare un reclamo

Abbiamo già visto come poter trarre benefici dalle recensioni negative dei clienti e trasformarle in esperienze positive per l’azienda anche se in realtà è anche possibile agire in anticipo e prevenire i tanto fastidiosi reclami del pubblico. Tutto è dettato dall’esperienza, analizzando le motivazioni più comuni che portano i clienti … Leggi tutto

La causa di Amazon ai siti che fanno false recensioni di prodotto

Avevamo già parlato in un precedente articolo del nuovo trend, stavolta dannoso, delle false recensioni. Tutta quella serie di valutazioni e prove sociali fasulle, generate e modificate a favore del venditore per ingannare i clienti e spingerli, sulla base di false testimonianze, ad acquistare un prodotto che risultava rivelarsi invece … Leggi tutto