Abbiamo già visto come poter trarre benefici dalle recensioni negative dei clienti e trasformarle in esperienze positive per l’azienda anche se in realtà è anche possibile agire in anticipo e prevenire i tanto fastidiosi reclami del pubblico. Tutto è dettato dall’esperienza, analizzando le motivazioni più comuni che portano i clienti … Leggi tutto
Le recensioni negative, per quanto considerate terribili da ogni imprenditore, sono un aspetto che durante il percorso di vendita, prima o poi, dovrà essere affrontato. Non importa da quanto tempo il brand sia online, può capitare a chiunque di ricevere valutazioni negative. La differenza sostanziale la fa il modo di … Leggi tutto
Avevamo già parlato in un precedente articolo del nuovo trend, stavolta dannoso, delle false recensioni. Tutta quella serie di valutazioni e prove sociali fasulle, generate e modificate a favore del venditore per ingannare i clienti e spingerli, sulla base di false testimonianze, ad acquistare un prodotto che risultava rivelarsi invece … Leggi tutto
Se pensiamo che in media un acquirente online passa 15 minuti a leggere recensioni del prodotto prima di decidere se acquistarlo o meno, ci possiamo rendere conto benissimo da soli quanto le valutazioni giochino un ruolo fondamentale online. Detto questo è importante calcolare anche quanto sia importante ricevere ottime recensioni … Leggi tutto
Secondo una recente analisi ,svolta su una base di più 200 siti esclusivamente di e-commerce, è stato riscontrato che oltre la metà dei casi potrebbe offrire informazioni sbagliate ai consumatori attraverso l’uso di recensioni false. Sappiamo bene quanto le recensioni siano viste come una fonte fondamentale a cui il cliente … Leggi tutto