Sfruttando la potenza del CMS di Magento, anche Adobe da qualche tempo sta offrendo una soluzione che permette di creare un e-commerce multicanale sia per il commercio B2B che B2C. Adobe Commerce include nel suo pacchetto tutti quegli strumenti che permettono di rendere flessibile, estendibile e scalabile ogni tipologia di negozio online, con la certezza di garantire prestazioni elevate e tool sempre aggiornati sui trend di mercato. A dimostrazione di ciò troviamo integrata nella soluzione anche l’applicazione dell’intelligenza artificiale, messa al servizio dei venditori per accorciare i tempi di gestione rendendo molti passaggi automatici e quindi più rapidi.
Adobe e la nuova concezione di e-commerce intelligente
Con la soluzione IA della software house statunitense ogni decisione ed ogni cambiamento per l’azienda saranno sicuramente un successo. La tecnologia infatti si basa esclusivamente sui dati e sulle informazioni che riesce a carpire sul sito per misurare e ottimizzare il modo in cui rispondono ai prodotti ed i servizi offerti dall’e-commerce. Si offre in questo modo all’utente un’esperienza di acquisto più pertinente e personalizzata, migliorando aspetti sia prima che dopo la vendita come la conversione, la fidelizzazione, il cross-selling e l’up-selling. L’analisi dei dati e la seguente proposta di suggerimenti sono anche un’ottima soluzione per affrontare la potente concorrenza online visto che permette di ottenere informazioni preziose sui comportamenti dei clienti che possono aiutare a mantenere la promessa di personalizzazione. Il database integrato, collaborando insieme ad altri sistemi AI, permette di visualizzare le metriche di risposta ai prodotti, i canali preferiti dai clienti e tutto quel pacchetto di informazioni importanti che guidano le decisioni di chi possiede un e-commerce. Su quale aspetto investire di più, dove potenziare la presenza del brand, quali social devono essere presi in considerazione, insomma una serie di parametri intorno a cui sviluppare la strategia migliore per quello che rimane senza dubbio la missione principale del commercio online: aumentare gli ingressi monetari. Avendo bene a mente quei dati che permettono di delineare il confine di pubblico potenzialmente interessato, tutto apparirà incredibilmente più facile.
I servizi AI messi a disposizione da Adobe
Con lo scopo finale di favorire la conversione, sono principalmente quattro i servizi che Adobe Sensei, un framework di intelligenza artificiale e apprendimento automatico, mette a disposizione dei clienti. Tutti i servizi sono mirati a massimizzare il valore dei dati di e-commerce ed a migliorare il processo decisionale, e comprendono:
- Live Search: il tool classifica automaticamente i filtri e i facet migliori dei prodotti per ogni richiesta del cliente, permettendo agli acquirenti di trovare più rapidamente ciò che cercano sul sito, senza bisogno di creare logiche e regole di ricerca complete. Una navigazione facile si traduce in maggiori conversioni;
- Suggerimenti automatici sui prodotti: Adobe analizza automaticamente i dati sugli acquirenti e sul catalogo dei prodotti, offrendo agli utenti suggerimenti personalizzati in base ai loro articoli preferiti e al loro comportamento d’acquisto;
- Dashboard comode e continuamente aggiornate: con la dashboard di Adobe visualizzare dati complessi da fonti diverse non sarà più un problema. si potrà accedere sempre alle informazioni di business intelligence più recenti.
- AI integrata: collegando il proprio database con gli altri sistemi, si potrà controllare e gestire ogni dato commerciale, così come le transazioni, in un unico luogo, nonché applicare l’analisi dei dati per ottenere informazioni sugli acquirenti.